半年的新车发动机就出问题了，还是在驾驶途中，换你生不生气，伤不伤心？如果这时候4S店恰好就在5km之外，是不是感觉瞬间好了很多？

       湖北的王先生就碰到了这种情况，想到5km之外就是经常去保养的4S店，于是打电话找到相熟的售后服务人员希望4S店能尽快来帮忙处理。详见车主投诉原文

       据他家人反映（这个投诉也是他家人发起的，后文的所有表述都是通过王先生家人反馈），从早上6点30打出去的电话，到超过9点30左右才迎来了拖车，5km的路程，约3个小时的等待。好吧，说好的24小时免费救援也没承诺多久到场，5km这里折腾那里折腾下3个小时到场似乎也不违反什么规定。

       车开到4S店一检查，发现是电动机的皮带脱落了。问题很清晰，4S店也很痛快的承认了这是质量的问题，跟车主的操作没有关系。车还在保修期，大概三天时间能修好。

       王先生觉得就这样似乎少了点什么吧？半年新车发动机皮带就掉下来了，只管修好，自认倒霉，这一开头后面谁还知道会出多少问题？而且买日产的汽车很核心的一个因素就是汽车没毛病省心，半年发动机的零部件就出问题，是不是应该还有点别的什么说法？

       王先生提出了两个诉求：

       1、修车期间免费提供代步车。（这其实主要是东风日产4S店近期承诺宣传的一项服务），然而等来的答复是，店里没有代步车了，这三天（实际修了四天）你就自己看着办吧。没有代步车，没有交通补贴，什么都没有。

       2、新车半年就发动机出问题，希望能延保一年，顺便送4次保养作为补偿。4S店的回复也很简单，一切按照三包法的规定来。车坏了我们帮你修好，其他一概没有。

       两个诉求全部没有得到满足，王先生决定找厂家理论，拨通官方电话得到的答复跟4S店一模一样（代步车因为是4S店的宣传和解释问题，王先生没在官方电话提这个事情）。

       如果不是发动机出问题，如果不是车才买半年，如果不是半年全在4S店保养，车坏了负责修好也就天经地义。可是问题是所有的如果都发生了，这车主显然不大能接受。